Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entrega estimada de 10 a 18 días laborables desde que se confirma el pago. Cuando tu pedido salga, te enviamos el número de seguimiento por email.

¿A qué países enviáis?

A España y a todos los países de la Unión Europea. El precio que ves es el precio final: IVA incluido y sin nada que pagar al recibirlo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada: el envío es gratis en todos los pedidos.

¿Cuánta agua cabe en la fuente?

1,5 litros, según el fabricante. Mide aproximadamente 16,5 × 11,5 × 12 cm, así que cabe en cualquier rincón de la cocina.

¿Cómo se limpia?

Vacíala, lava el depósito y la bandeja con agua y jabón suave, y limpia la bomba de vez en cuando para que dure más. Cambia el filtro según las instrucciones que vienen con ella.

¿Vendéis filtros de recambio?

Por ahora no los vendemos sueltos. Si los necesitas, escríbenos y te ayudamos a encontrarlos.

¿Cómo se enchufa?

Funciona por USB: puedes conectarla a un cargador de móvil o a un enchufe con puerto USB.

¿Puedo devolver un producto si no me convence?

Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo, sin dar explicaciones. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

¿Y si llega roto o no funciona?

Escríbenos con una foto o un vídeo corto del problema. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin que tengas que pagar ningún envío.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Las que ves en la página de pago. El pago se procesa en la pasarela segura de Shopify: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿La fuente sirve para gatos y para perros?

Sí, para gatos y para perros pequeños. Si tienes un perro grande que bebe mucho, 1,5 litros se te quedarán cortos: escríbenos antes y te decimos si te compensa.